Optix OSN3500 SXCSA告警更换GSCC主控业务中断

问题描述

OSN3500主机版本5.21.13.47设备主控板故障需更换。更换主控板时发现新主控板插上刚开功后全网业务就发生中断。对网元进行配置数据下载后，业务恢复正常。

 告警信息

无

 处理过程

重新下载配置数据。

 根因

由于是设备上所有业务中断，首先怀疑在主控板开工后主机侧自动下发了verify。导致将新主控板上的空数据下发到了单板引起业务中断。但对采集故障时的黑匣子进行分析，没有发现verify。而且在新主控板开工后，网元上报了ne_install告警。也就是说网元侧并没有下发verify。

在对网元的黑匣子分析时发现主备交叉板都存在很多请求开工的记录。在新主控板开工时，主备交叉板分别收到了开工的响应。

通过黑匣子的分析唯一的可能性就是，在更换主控板前主备交叉板都曾经复位过，但复位后在向主控板申请开工时由于主控板故障而得不到主机得确认，从而无限制的申请开工。在新主控板开工后，交叉申请开关得到了响应，新主控板此时处于安状态，因此下发自动添加交叉板罗集板，导致业务中断。

 建议与总结

在更换主控板需要对交叉板状态进行查询，使用命令cfg-get-workstat：bid确定主备交叉板的状态都是working。如果主备交叉板状态位not work（处于此状态业务业务不会中断），则更换主控板时必然会导致业务中断。