Metro1000 常见故障现象及处理步骤

常见故障现象及原因

  1、发生对接故障时，常见的故障现象有：

（1）对接业务不通；

（2）以太网业务状态异常，如：速度慢、延时大、业务有丢包，发送或接收数据有错误包等。

（3）2M业务状态异常，如：速度慢、延时大、业务有丢帧，发送或接收数据有误码等。

2、故障原因：

 

故障类别	故障原因
外部原因	电缆或光纤接触不良
	电缆或光纤连接错误
	网线制作不规范
	对接信号衰耗过大或不符合标准要求
	对接设备的业务配置不正确
	对接设备故障
	网线或者光纤的传输长度超过规范
	环境电磁干扰严重，影响网线传输
	两端设备协商出现问题
	对接设备光口选择错误（单模或者多模）
设备原因	商品属性设置不正确(Tag属性、缺省VLAN)
	路由配置错误
	两端绑定通信捆绑的2M数目不一致
	对接信号的工作模式不同（全双工或者半双工）
	环境温度或者子架温度过高
	以太网板故障
	光接口物理特性异常（发光功率过低、抖动过大等）
	SDH部分业务配置错误
	SDH故障（线路板交叉板故障，倒换失败，线路误码等）

 

常见故障处理步骤

综合客户端故障分析，涉及光端机设备的故障原因主要分为四种：传输线路损坏、光端机或板卡损坏、光端机或端口掉死、互联设备端口模式不匹配。

1、传输线路损坏

排查故障原因，定位传输线路故障点。

第一步：排查客户端配套线路，同时联系监控室查询故障线路是否存在告警，存在ＥＴ＿ＬＯＳ告警，判断为客户端掉电或以太网口线路松动导致，确认设备供电正常的情况下，更换线路接头；

第二步：更换线路接头后故障依然存在，更换设备互联线路；

第三步：观察光接口板指示灯（红色），指示灯亮，表示光接口没有收到光信号，初步判断为光纤损坏，查看尾纤是否正常，联系光缆传输协助排查全程光纤，若为光纤断掉，联系光缆代维协助及时熔纤。

第四步：熔纤后观察光接口板指示灯（红色），指示灯不亮表示光接口接收到正常的光信号，使用光功率计测试光衰是否正否在允许误差范围内，均正常后重新测试。

2、光端机或板卡损坏

排查客户端设备，电源正常连接的情况下发现光端机电源指示灯不亮，重启电源开关后设备依然无法启动，判断设备损坏；设备运行正常，相应板卡无法启动，重启设备后，板卡仍处于睡眠状态，判断为设备板卡损坏。联系设备厂家，更换设备或板卡，更换后重新测试。

更换方法：

第一步，关闭设备电源开关，断开电源；

第二步，更换同型号的设备或板卡；

第三步，３０秒接通电源，打开电源开关。观察设备指示灯，待设备运行稳定后重新测试。

3、光端机或端口掉死

联系传输网管，看到客户端设备为“托管”，判断光端机或端口掉死，需重启设备。

第一步，关闭设备电源开关；

第二步，30秒后打开设备电源开关；

第三步，观察设备指示灯，待设备运行稳定后重新测试。

4、互联设备端口模式不匹配

使用ｐｃ机ｐｉｎｇ测对端ｉｐ，丢包严重，判断为互联设备端口模式不匹配导致。如果一端是固定模式(无论是10M、100M)，另外一端是自协商模式，即便能够协商成功，自协商的那一端也将只能工作在半双工模式；如果一端工作在全双工模式，另外一端工作在半双工模式(包括自协商出来的半双工，也一样处理)，Ping小包是没有问题的，流量小的时候也没有任何问题，流量达到约15%以上时，就会出现冲突、错包，最终影响了工作性能！

将互联的设备端口设置在同一端口模式下，建议设置为全双工模式，进行业务测试。

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