华为OSN3500设备N1EFT单板误报HARD_BAD告警

问题描述

某局华为OSN3500设备15槽位N1EFT8单板上报HARD_BAD告警，告警参数：0x13  0xff 0xff  0xff 0xff，单板上承载业务一直未受任何影响。主控版本是5.21.13.47P01，N1EFT8单板版本3.16。

告警信息

HARD_BAD

处理过程

1. 更换15槽位N1EFT8单板告警依旧，将更换下来的单板插在16槽位没有上报HARD_BAD告警，之后将15槽位业务割接至16槽，16槽位N1EFT8单板又开始上报HARD_BAD告警，15槽位HARD_BAD告警在删除业务后结束。怀疑是告警误报。

2、咨询研发，得知EFT8单板为了规避9785的断流缺陷，使用了9785缺陷规避方案，该方案的原理大致如下：PHY9785提供了寄存器用于指示PHY是否接收到报文和PHY是否发送报文。因此EFT8软件通过检测PHY是否接收到报文，以及MAC是否接收到报文来判断接收侧是否断流；通过检测PHY是否发送报文，以及MAC是否发送报文来检测发送侧是否断流；检测到端口断流后，软件会复位9785芯片，尝试恢复业务，如果复位8次业务都没有恢复的话，则不再尝试复位，且上报HARD_BAD告警。

3、怀疑是9785缺陷规避方案误检测导致误报HARD_BAD告警。按照附件的采集指导采集数据，研发分析确认是告警误报。升级单板软件至7.54及以后版本可以彻底解决。

根因

1、单板硬件故障；

2、版本缺陷导致告警误报。

建议与总结

附件的指导书适用于N1EFT4、N1EFT8和N1EFT8A。

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