HUAWEI Optix OSN3500热补丁包升级失败的原因
问题描述
V国A客户升级OSN3500，网元版本是V1R8C02SPC200（5.21.18.50P01），本次升级热补丁为OSN3500V100R008C02SPH201，升级版本软件正常完成，而升级热补丁的时候失败。U2000版本V1R2，Toolkit版本是V1R4，Navigator为6.2。
告警信息
热补丁包升级失败。
处理过程
按着上诉第一步查询，发现部分单板不配套，升级为配套版本后，加载热补丁包成功。
根因
-
使用热补丁包升级前，需要检查如下信息：
1.检查网元单板信息：单板基础版本正确，与配套表一致，并且判断单板需要升级补丁；
2.检查设备运行状况：升级前设备必须运行正常；
3.检查网元支持的补丁升级方式：支持热补丁包或者板级热补丁，使用:patchpkg-get-state
命令查询
4.热补丁包升级前检查CF卡是否可用（仅R8版本）；
5.热补丁包升级前检查单板运行版本与热补丁包模块中的版本是否一致（仅R8版本）；
6.热补丁包升级前检查不能有残留的热补丁包和残留软件；
7.热补丁包升级前检查不能有单板离线或处于BIOS态；
8.热补丁包升级前检查单板剩余空间是否充足，单板单板剩余空间大于100k；
9.热补丁包升级前检查swdl状态：Swdl状态为双NORMAL态，使用:sftm-rtrv-state:swdl
命令查询
10.全网数据备份 -
热补丁升级前检测通过但是仍然升级未成功，请采集如下数据：
:log-query:bid,”oplog”
:log-query:bid,”swdllog”
（用于查询故障信息）
:mon-get-moduleinfo:bid;
:mon-get-dump:bid,classID,functionID；
记录返回值，一并反馈给研发分析。
建议与总结
热补丁包升级不会影响业务，可以在任何时间加载，但是仍需要得到客户的允许方可操作。
END
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