OSN3500设备SSN1AUX故障导致单板上报COMMUN_FAIL告警

问题描述

客户反馈大量单板上报COMMUN_FAIL告警，工程师去站点插拔OSN3500设备SSN1AUX单板后，问题解决。网元版本为：5.21.18.50。

告警信息

77723        5     COMMUN_FAIL                       MJ          end         2011-08-22 00:03:43  2011-08-23 00:03:58  0x01   0x00   0x03   0xff   0xff

77726       16    COMMUN_FAIL                       MJ          end         2011-08-22 00:03:43  2011-08-23 00:04:09  0x01   0x00   0x03   0xff   0xff

77725       12    COMMUN_FAIL                       MJ          end         2011-08-22 00:03:43  2011-08-23 00:04:12  0x01   0x00   0x03   0xff   0xff

77721       1     COMMUN_FAIL                       MJ          end         2011-08-22 00:03:43  2011-08-23 00:04:14  0x01   0x00   0x03   0xff   0xff

77722       3     COMMUN_FAIL                       MJ          end         2011-08-22 00:03:43  2011-08-23 00:04:14  0x01   0x00   0x03   0xff   0xff

77727       2     COMMUN_FAIL                       MJ          end         2011-08-22 00:03:44  2011-08-23 00:04:14  0x01   0x00   0x03   0xff   0xff

77728       7     COMMUN_FAIL                       MJ          end         2011-08-22 00:03:44  2011-08-23 00:04:14  0x01   0x00   0x03   0xff   0xff

77729       15    COMMUN_FAIL                       MJ          end         2011-08-22 00:03:44  2011-08-23 00:04:12  0x01   0x00   0x03   0xff   0xff

77730       4     COMMUN_FAIL                       MJ          end         2011-08-22 00:03:45  2011-08-23 00:04:12  0x01   0x00   0x03   0xff   0xff

77731       10    COMMUN_FAIL                       MJ          end         2011-08-22 00:03:46  2011-08-23 00:04:14  0x01   0x00   0x03   0xff   0xff

77724       9     COMMUN_FAIL                       MJ          end         2011-08-22 00:03:43  2011-08-23 00:04:32  0x01   0x00   0x03   0xff   0xff

78022       37    BD_STATUS                         MJ          end         2011-08-23 00:04:01  2011-08-23 00:04:44  0xff   0xff   0xff   0xff   0xff

处理过程

临时解决方法：插拔SSN1AUX单板。

彻底解决方法：更换为2009年2月28号之后发货的AUX单板。

根因

COMMUN_FAIL告警参数为0x03表示板间通信有故障，同时在主控黑匣子BB10中记录有大量的HARD_BAD告警信息，

12713 2011-8-22 19:3:45 0xB033 LEVEL: 3, FILE: cfg_init.cpp, LINE: 9784, ERRNO: 0x0001, Info: Hard Bad 0 6

12714 2011-8-22 19:3:59 0xB033 LEVEL: 3, FILE: cfg_init.cpp, LINE: 9784, ERRNO: 0x0001, Info: Hard Bad 0 6

12715 2011-8-22 19:4:3 0xB033 LEVEL: 3, FILE: cfg_init.cpp, LINE: 9784, ERRNO: 0x0001, Info: Hard Bad 0 2

12716 2011-8-22 19:4:5 0xB033 LEVEL: 3, FILE: cfg_init.cpp, LINE: 9784, ERRNO: 0x0001, Info: Hard Bad 0 6

这些告警表示网元外网口连接和板间通信以太网口都有故障。而这些通信都是由AUX单板上的5328芯片处理。5328通信芯片存在小概率挂死的缺陷，通过插拔单板（掉电）的办法能够重新激活芯片，恢复正常。2009年2月28号之后发货的SSN1AUX都采用5338芯片，该芯片已经解决该缺陷。

建议与总结

如下单板都曾采用过5328芯片，其切换为5338芯片的时间点为：

SSJ1JCOM是在2007/7/27 切换的。

SST1EOW，SSN1AUX，SSQ1SAP，SSQ2SAP，SSR1AUX，SSR2AUX是在2009/2/28切换的。

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