OSN3500的交叉板升级异常 提示文件长度超出限制解决办法

问题描述

前期合作方升级工程新建的OSN3500，从5.21.18.12升级到5.21.18.50，发现有两套OSN 3500的交叉板升级异常，提示单板返回错误: 文件长度超出限制。 (错误码:12-32775)，其他单板、其他设备的OSN 3500的XCS等均能升级成功。升级工具采用最新TOOLKIT R4版本，板极加载模式。

 告警信息

1、设备上无任何告警；

2、Toolkit R4上提示：提示单板返回错误: 文件长度超出限制。 (错误码:12-32775)

 处理过程

1、从告警上分析，应该是单板空间不足导致，建议合作方将需要升级的原软件（xcssoft.hwx，ne.ini，extbios.hwx），及加载后异常的软件通过navigator命令:sftm-delete-file将其删除，重新加载。故障仍然重现。

2、工程师刚到现场，查看toolkit升级日志，发现ne.ini，extbios.hwx能加载成功，但xcssoft.hwx加载失败，通过navigator升级也是如此。

3、查看单板剩余空间，发现有问题的网元在没有加载软件的情况下比正常升级成功的网元剩余的空间都还要少，而且空间比xcssoft.hwx的1336939大小还要小如下所示：

异常网元：

#4-803:szhw [803-开县温泉中学                                                ][][2009-12-01

11:25:06+08:00]>

:sftm-get-freespace:10,"ofs1"

                                    RESULT-INFO                                  

                       BOARD_ID  DEV_NAME          FREE_SPACE                    

                       10        ofs1              88064                          

  Total records :1                    

正常网元：

#9-2012:szhw [2012-巫山                                                       ][][2009-12-01

11:30:15+08:00]>

:sftm-get-freespace:9,"ofs1"

                                    RESULT-INFO                                  

                       BOARD_ID  DEV_NAME          FREE_SPACE                    

                       9         ofs1              11921408         

4、由此可见，异常网元肯定有空间被异常数据耗尽，查看ofs1下的文件，只有log下的日志可以比较放心删除，备份log下的所有日志（可以通过本地FTP直接复制、远程数据采集工具或者navigator采集黑匣子等数据）到便携后，命令行:sftm-delete-file删除ofs1下的所有文件，:sftm-get-freespace查看，空间被大大释放。

5、重新加载成功。    

 根因

升级异常时根据错误代码可缩小定位范围，本例中文件长度超出限制。 (错误码:12-32775)，提示了空间不足是一个可能原因，因此果断采取相应的空间释放是一个主要方式之一。

 建议与总结

1、查迅错误代码能缩小故障定位范围；

2、升级软件正确的情况下，根据错误代码果断采取代码的提示操作。

3、后期升级也出现过OSN 7500的XCS、OSN3500 SSN2PQ1A 出现类似情况，按以上方式均能解决问题。

4、目前的OSN主机、单板软件都比较大，如果升级中出现中文件长度超出限制。 (错误码:12-32775)，可以直接删除log下的文件，若需要可先备份（FTP、数据采集、navigator等）。