OSN3500 光口对接问题SSN4GSCC频繁复位

问题描述

某日，客户反馈一套OSN3500设备不停的脱管，几分钟后能自动登陆。该网元非网关网元，通过一块SLQ4板与网关网元相连组成1 1LMSP，下挂2个SNCP接入环。

告警信息

网元脱管。

处理过程

1、查询主控板复位记录，发现存在大量复位记录，网元脱管原因为主控板频繁复位导致，TYPE为10，为硬狗复位；

2、查询该网元ECC互通情况，互通网元只有100个，且无ECC误码，排除ECC中断过多导致；

3、更换主控板，下载数据，故障依旧，排除主控板故障原因；

4、将原24槽位GSCC板挪到25槽位，故障依旧，排除主控槽位问题；

5、更换EOW和AUX板，故障依旧，排除由于EOW或AUX板故障原因；

6、单独拔出EOW板，发现主控不再复位，怀疑是EOW板槽位问题；

7、更换OSN7500子架，所有单板均使用新备件，故障依旧，排除母板及单板问题；

8、排除了设备本身的问题后，将故障点定位在对接问题或是外界因素上；

9、将子架所有尾纤拔出观察，主控不再复位，逐个将尾纤插回，发现当插入11-SLQ4-2光口尾纤时主控开始复位；

10、将故障点定位在11-SLQ4-2与对端设备对接上，向客户了解到对端为正有的MSAP设备；

11、使用:cfg-set-lineused:23,11,2,unused命令将该光口对应公务设置为不可用，观察一段时间后故障不再重现，故障排除。

根因

由于对接设备发送错误信息导致光口公务E1字节频繁产生中断造成硬狗复位。

建议与总结

主控板硬狗复位一般是由于中断引起，而引起中断的原因一般有：ECC中断、以太网中断及公务中断，当出现问题是，需要逐项进行确认。