华为OSN3500设备GSCC主控板故障导致DC模拟包升级任务失败

问题描述

当前版本：5.21.13.47

目标版本：5.21.18.50p01

DC工具版本：V100R200C01SPC003

在使用DC工具新建模拟包升级任务升级某局华为OSN3500设备网关设备时，单板全部加载成功，开始激活，备17-GSCC 激活成功，再激活主18-GSCC 时网元脱管，显示激活失败，升级失败，见附图。

告警信息

升级前设备没有异常告警，升级时出现网关网元通信失败、网元不能登陆、网元通信BREAK告警，业务正常。

处理过程

1、进站检查发现18-GSCC的ACT不亮，17-GSCC的ACT灯亮，说明主控已倒换到17-GSCC。

2、将17-GSCc单板拔下，主控倒回到18-GSCC，T2000上网元恢复正常监控，检查主备主控版本已升级到目标版本。

3：首先单主控18-GSCC完成其它单板加载、激活升级，网元升级成功。

4：故障重现：在网管上硬复位18-GSCC倒换到17-GSCC后网元又出现脱管，确认17-GSCC单元通信不正常，需更换备件。

5：更换相同版本的主控备件后再次做主控主备倒换试验，没有出现网元脱管现象，处理完毕。

根因

主主控18-GSCC激活时发生硬复位，主控切换到备用17-GSCC后脱管，说明17-GSCC不正常或主控倒换没成功。

建议与总结

华为OSN3500设备版本升级前要用命令行检查网元、单板运行状态是否正常，最好再做一下主备主控切换，确认网元能在网管上正常监控后再开始升级操作。

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