OSN1500SSR2AUX故障导致部分单板上报communfail

问题描述

用户采用osn1500设备在开局过程中，网管上无法查询设备的支路板，在相应的槽位添加单板后，网管上报communfail告警，网元的软件版本是：5.36.18.50p01

告警信息

communfail

处理过程

1、现场硬复位设备的主控板后故障现象依旧；

2、现场硬复位设备的aux板后支路槽位的communfail告警消失，网管显示支路板正常；

3、因在工程开局过程中多套设备出现该现象，采集数据研发分析后，得出的结论是ssr2aux单板，在正常运行过程中，在不存在对这些单板的任何人为操作的情况下，可能随机出现某一以太网通信端口不通现象，从网管上的表现为某一业务单板不明原因上报以太网通信失败告警。原因是单板所使用的以太网交换芯片bcm5328存在缺陷，即某一通信端口可能随机出现通信不通的情况，此时该端口的具体表现为link状态、自协商状态正常，但是无收发数据包，该问题可以通过升级到5.36.18.55版本解决。

根因

1、设备的主控板板故障；

2、设备的aux板故障；

3、网元的版本问题；

建议与总结

无