OSN3500掉电重启后上报一系列告警处理

问题描述

OSN3500设备因机房停电掉电，3500恢复供电后主控，交叉，业务板上报一系列告警，导致业务不通。

主机版本：5.21.20.55，单配主控，双配交叉，故障时刻9槽位交叉板是主用。

告警信息

HARD_BAD:

7槽位EGS2   参数：0X01 0X00 0X06 0XFF 0XFF

13槽位EFS0  参数：0X01 0X00 0X06 0XFF 0XFF

18槽位GSCC  参数：0X02 0XFF 0XFF 0XFF 0XFF

9槽位SXCSA  参数：0X02 0X00 0X04 0XFF 0XFF

CHIP_FAIL:

9槽位SXCSA  参数：0X00 0X00 0X00 0X01 0X00

2槽位PQ1

OOL

9槽位SXCSA  参数：03 00 01 ff ff

10槽位SXCSA 参数：01 00 01 ff ff

Temp_over

9槽位SXCSA  参数：01 00 01 01 ff

HSC_UNAVAIL

9槽位SXCSA  参数：03 01 09 ff ff

Bus_err

10槽位SXCSA 参数：0d 01 03 01 ff

Syn_bad

10槽位SXCSA 参数：08 01 ff ff ff

处理过程

1、现场测试电压-54V，属于正常范围。

2、再次同步核对告警，AUX没有任何告警，结合现场单板指示灯状态正常，如果AUX异常单板是不能开工的。

3、网元上报告警比较多，使用命令行查询单板物理板和逻辑板状态正常，现场反馈板卡指示灯也是正常，考虑到业务是全阻，故主控和交叉板的故障可能性最大。通过分析单配主控的HARD_BAD告警，参数定位是2槽位PQ1异常，主控问题可能性不大。继续分析，发现9槽位（主用）交叉板告警较多。尝试网管倒换复位交叉板失败。

4、网管反馈10槽位交叉板主动变为主用状态，告警条数和参数无变化，网管硬复位9槽位后，告警条数和参数持续不变。

5、网管查询交叉板温度，命令行为（:cfg-get-bdtemp:9），温度是70度，已经超过温度上门限，故上报temp over正常，现场核实机房空调停电后未工作，机房温度较高。故怀疑9槽位单板工作异常，和温度有关。

5、建议现场拔出9槽位观察，同时协调好备件。现场反馈拔出9槽位等待几分钟后，所有告警逐渐消失，核实业务也恢复了。

6、为了准备定位是9槽位交叉板异常就是温度导致（之前单板持续上报temp over），将单板重新插入9槽位后，观察业务持续正常，查询交叉温度较之前低10度。

根因

定位是温度过高引起单板重新上电后工作异常，上报一系列告警。

建议与总结

定位清洗风扇防尘网，控制好机房温度和湿度。

OptiX OSN设备正常运行对温度和湿度的要求为：（温度、湿度的测量点，是指在机架前后没有保护板时测量，距地板以上1.5m和距机架前方0.4m处测量的数值。）

长期运行温度：0℃～45℃

短期运行温度（短期运行是指连续工作不超过96小时和每年累计不超过15天。）：-5℃～55℃

长期运行湿度 5%～85%

短期运行湿度 5%～95%

同时为提升产品应用可靠性，机房应配备机房专用精密空调，将温度和湿度控制在下面范围：

空调控制温度：15-30℃。

空调控制湿度：40%-75%。

注意：空调禁止安装在设备上方，空调出风口应避免直接吹向设备，空调安装时应尽量远离窗户，以避免将透窗的湿气通过空调吹向设备。

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