华为OSN3500设备交叉板上报SYN_BAD HARD_BAD告警

问题描述

两套OSN3500设备主扩子架1+1线性复用段组网，某日扩展子架3500的备用交叉板10-GXCSA上报SYN_BAD、HARD_BAD、BUS_ERR、HSC_UNAVAIL告警，检查网元性能发现支路端口有大量TU指针调整。主机版本5.21.18.50。

告警信息

华为OSN3500设备SYN_BAD HARD_BAD BUS_ERR HSC_UNAVAIL

处理过程

1、从告警分析客户怀疑10-GXCSA故障，于是更换10-GXCSA后观察依旧上报SYN_BAD、HARD_BAD、BUS_ERR、HSC_UNAVAIL告警；

2、进一步检查网元告警，发现华为OSN3500设备GXCSA当前存在SYN_BAD告警，担心9-GXCSA有可能故障，于是更换9-GXCSA单板，并将9-GXCSA重新倒换为主用交叉时钟板，观察故障现象依旧；

3、于是怀疑接收线路或上游时钟源质量劣化，更改网元线路时钟源，观察故障依旧；

4、主备倒换上游主子架交叉时钟板，则SYN_BAD、HARD_BAD、BUS_ERR、HSC_UNAVAIL告警消失，更换主子架9槽位交叉时钟板，并倒换为主用，告警未重新上报，定位为上游网元主用交叉时钟板故障。

根因

1、本站交叉时钟板故障；

2、本站或上游站光板故障，导致线路时钟源质量劣化；

3、上游站点交叉时钟板故障，导致本站接收时钟质量劣化。

建议与总结

华为OSN3500设备SYN_BAD告警虽然是个次要告警，但是可能导致BUS_ERR、HSC_UNAVAIL，备用交叉板时钟是锁相主用时钟板时钟的，因此主用时钟板时钟源劣化时备用时钟板也会随之劣化；因此，在类似故障处理时需要检查主备用时钟板告警，避免告警信息不全，影响处理效率。

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